البداية
كانت البداية بطلب أحد البنوك الرائدة في الكويت، والتي توظف أكثر من 6000 موظف، لتقييمات سيكومتريية لموظفيها، بحيث تكون نقطة بداية لبرنامج تدريبي يمتد إلى عام ومن شأنه صقل مهاراتهم عبر التنقل بين مختلف الوظائف والمسؤوليات لتعريفهم بعمليات البنك.
التقييم
في حين أن التقييمات السيكومترية مثالية لتحديد نقاط القوة والضعف لدى كل موظف، كان من الضروري أن نقوم بتحليل كيف يمكن لها أن تخدم الأهداف الاستراتيجية للبنك فيما يتعلق بإدارة الرأسمال البشري.
توصيتنا
بعد تقييم الأهداف الاستراتيجية، قمنا بتوصية أن يتّخذ البنك نهجاً مختلفاً لتلبيتها، وهو نهج سيعود بالفائدة على الموظفين الجدد وكذلك تدريب وتأهيل مجموعة من الخوظفين ليكونوا قادة وبالتالي يقومون بنقل المعرفة إلى الموظفين الجدد وإرشادهم في الطريق الصحيح.
وكانت هذه التوصية تعني تطوير برنامج من شأنه أن يساعد القادة من الصفوف الإدارية الثانوية على اكتساب مهارات جديدة لتوجيه وقيادة وإرشاد وتوجيه الموظفين الجدد. وهدف البرنامج تعزيز المواهب وتلبية أهداف الموارد البشرية في تدريب الموظفين الجديد بنجاح.
وكان للعميل و”إتش آر إنفست” مسؤولية متساوية في تطوير البرنامج. شارك العميل في مرحلة التطوير، حيث قدم رؤى مفيدة سمحت لشركتنا في تطوير برنامج مخصص يناسب الثقافة والاستراتيجيات الداخلية للبنك. والنتيجة هي برنامج يضيف قيمة في كل مرحلة من مراحل تنفيذه.
النتيجة
لتطوير برنامج التوجيه الداخلي الناجح، كان من الضروري تنفيذ البرنامج على مرحلتين.
تتألف المرحلة الأولى من تصميم برنامج التوجيه الداخلي ومساعدة كبار موظفي البنك والموظفين ذوي الإمكانات العالية لأن يصبحوا قادة ومرشدين. وهدفت هذه المرحلة إلى تطوير مهاراتهم القيادية حتى يتمكنوا من تحمل مسؤولية توجيه وتطوير الموظفين تاجدد. كما شملت المرحلة التقييمات السيكومترية بالإضافة إلى جلسات توجيهية واستشارية فردية مع كل موظف.
أما المرحلة الثانية، تألفت من ورش عمل تم تصميمها لتطوير مهارات هذه الفئة من الموظفين، بالإضافة إلى جلسات توجيهية جماعية بين الموظفين الذين يتم تدريبهم والموظفين الجدد.
التأثير على الأعمال
اكتسب الموظفون الذين تم تدريبهم وتأهيلهم في البرنامج وعياً أكبر فيما يخص مهاراتهم القيادية وكيف يمكنهم استثمارها للوفاء بمسؤولياتهم بكفاءة. واكتسبوا أيضاً مهارات جديدة في التوجيه والتدريب لمساعدتهم على أن يصبحوا قادة أفضل ومتمكنين وقادرين على تطوير مهارات فرقهم الخاصة.
تقييم العميل
نحن راضون جداً عن نتائج البرنامج حيث أثبت نجاحه في تحقيق أهدافنا الإستراتيجية بالإضافة إلى تدريب موظفين جدد من خلال ضمان أن الموظفين ذوي الخبرة في المناصب القيادية قادرون على توجيههم ونقل المعرفة إليهم.
نتائج البرنامج طويلة الأمد. كانت مختصة وشاملة بالكامل. كما نجح في تدريب مجموعة المواهب الجديدة بشكل مباشر وغير مباشر حيث غطّى البرنامج مختلف الخلفيات والأقسام والمهارات والفئات العمرية لتكون نتيجة رفع الأداء ملموسة.
نتطلع إلى تصميم برامج جديدة لزيادة الكفاءة في مكان العمل وكذلك تغطية الكفاءات العامة والمحددة.